Условия и положения

Область применения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют все правоотношения между Chathelpamax (далее — «Компания», «мы») и лицами, использующими наши услуги или веб-сайт (далее — «Клиент», «вы»).

Используя наш веб-сайт или заказывая наши услуги, вы подтверждаете согласие с данными Условиями. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, воздержитесь от использования наших сервисов.

Поставщик

Поставщиком услуг является:

Компания зарегистрирована в соответствии с законодательством Австрийской Республики и осуществляет деятельность по проектированию, производству и продаже мебели из натуральной древесины.

Услуги

Компания предоставляет следующие услуги:

• Индивидуальное проектирование мебели по запросу клиента;
• Производство мебели из массива древесины австрийских лесов;
• Доставка и установка готовых изделий;
• Консультации по подбору материалов и дизайну;
• Реставрация и ремонт деревянной мебели.

Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего веб-сайта. Компания оставляет за собой право изменять перечень предоставляемых услуг с предварительным уведомлением.

Бронирование и заказы

Заказ считается принятым после получения письменного подтверждения от Компании. Подтверждение направляется на указанный клиентом адрес электронной почты.

Для индивидуальных проектов требуется предварительная консультация и утверждение технического задания. Сроки выполнения заказа согласовываются отдельно и фиксируются в договоре.

Компания вправе отклонить заказ, если его выполнение невозможно по техническим или иным обоснованным причинам. В таком случае клиент уведомляется в течение трёх рабочих дней.

Цены

Все цены указаны в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное. Цены на индивидуальные изделия рассчитываются на основании согласованного технического задания.

Компания оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Действительной считается цена, зафиксированная в подтверждении заказа. Стоимость доставки рассчитывается отдельно в зависимости от объёма и расстояния.

Оплата

Для индивидуальных заказов требуется предоплата в размере 50% от стоимости проекта. Оставшаяся сумма оплачивается после завершения производства и до доставки изделия.

Доступные способы оплаты:

• Банковский перевод;
• Оплата банковской картой (Visa, Mastercard);
• Наличный расчёт при получении (по согласованию).

В случае просрочки платежа Компания вправе начислить пени в размере 5% годовых сверх базовой процентной ставки Европейского центрального банка.

Отмена

Клиент вправе отменить заказ в течение 14 дней с момента подтверждения без объяснения причин, если производство ещё не начато. В этом случае предоплата возвращается в полном объёме.

Если производство уже начато, при отмене заказа удерживается сумма, соответствующая фактически понесённым расходам на материалы и работу.

Изделия, изготовленные по индивидуальному проекту, не подлежат возврату в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Австрии, за исключением случаев наличия производственных дефектов.

Ответственность

Компания гарантирует качество материалов и изготовления в соответствии с согласованными спецификациями. Гарантийный срок на мебель составляет 5 лет с даты доставки.

Компания не несёт ответственности за:

• Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или уходом;
• Естественные изменения внешнего вида древесины (изменение оттенка, появление патины);
• Упущенную выгоду или косвенные убытки клиента;
• Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, пандемии, военные действия).

Общая ответственность Компании ограничивается стоимостью соответствующего заказа, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности.

Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на веб-сайте Компании (тексты, изображения, логотипы, дизайн), являются объектами авторского права и принадлежат Chathelpamax или используются на основании лицензионных соглашений.

Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов без предварительного письменного согласия Компании запрещено. Дизайн-проекты, разработанные для клиентов, остаются интеллектуальной собственностью Компании до момента полной оплаты заказа.

Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Австрийской Республики, без учёта норм коллизионного права.

Для потребителей в смысле Закона о защите прав потребителей Австрии (KSchG) применяются императивные нормы страны их постоянного места жительства, если эти нормы обеспечивают более высокий уровень защиты.

Разрешение споров

В случае возникновения споров стороны стремятся к их урегулированию путём переговоров. Если спор не может быть разрешён в досудебном порядке, он передаётся на рассмотрение компетентного суда в городе Линц, Австрия.

Для потребителей местом рассмотрения споров является суд по месту жительства потребителя в соответствии с действующим законодательством.

Мы не участвуем в процедурах урегулирования споров перед потребительским арбитражным органом и не обязаны это делать. Платформа онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии доступна по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr.